Sklep Domostan realizuje wysyłki artykułów wyposażenia wnętrz i akcesoriów domowych wyłącznie na terytorium Polski. Każde zamówienie jest przygotowywane z dbałością o integralność produktów dekoracyjnych i użytkowych, gwarantując bezpieczny transport bezpośrednio do rąk klienta.
| Przewoźnik | Czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Przesyłka kurierska InPost | 1-2 dni robocze | 14.00 zł |
| Paczkomaty InPost | 1-2 dni robocze | 12.00 zł |
Czas transportu określa się w dniach roboczych od chwili nadania. Doręczenie do miejscowości oddalonych od głównych szlaków może potrwać o 1-2 dni dłużej.
Zlecenia złożone w dni robocze przed godziną 12:00 przekazujemy spedycji tego samego dnia. Transakcje z późniejszych godzin, sobót i dni ustawowo wolnych realizujemy kolejnego dnia roboczego. Potwierdzenie z numerem przesyłamy pocztą elektroniczną po zakończeniu zakupu.
Wszystkie artykuły domowe są pakowane w wielowarstwowe kartony z tektury falistej, zabezpieczane wewnątrz biodegradowalnym wypełniaczem amortyzującym oraz folią bąbelkową w przypadku ceramiki i szkła. Tekstylia domowe pakowane są w szczelne rękawy foliowe chroniące przed wilgocią i zabrudzeniami w trakcie transportu.
Po nadaniu przesyłki kupujący otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail oraz powiadomienie SMS zawierające unikalny numer listu przewozowego do śledzenia trasy paczki.
Brak aktualizacji statusu doręczenia przez 5 dni roboczych należy zgłosić na [email protected], podając numer zamówienia. Wszczynamy wówczas procedurę reklamacyjną u przewoźnika i wysyłamy towar ponownie lub zwracamy całą wpłatę w ciągu 10 dni roboczych.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego opakowania lub zawartości podczas odbioru, należy sporządzić z kurierem protokół szkody oraz wykonać dokumentację fotograficzną. Informację o szkodzie wraz ze zdjęciami należy przesłać na adres mailowy obsługi klienta w terminie do 3 dni od doręczenia.
Dostępne metody rozliczeń: Płatność za pobraniem, Tradycyjny przelew bankowy. Nigdy nie zwracamy się telefonicznie ani mailowo z prośbą o hasła logowania czy numery kart.
Realizujemy wysyłkę do określonej grupy państw. Dokładną kalkulację kosztów transportu oraz szacowany termin doręczenia udostępniamy w podsumowaniu koszyka, jeszcze przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu. Zobowiązania celne oraz lokalne opłaty przywozowe spoczywają bezpośrednio na adresacie przesyłki.
Korespondencję prosimy kierować na [email protected] lub pod numer +48 77 654 98 93 w godzinach Pn-Pt 08:15-16:15, Sb 09:15-13:00. Informację zwrotną przekazujemy w ciągu jednego dnia roboczego.
Domostan